我并不知道美团成功的秘诀，也不知道王兴的方法论，也许会有人专门去采访整理，我只是想到了美团的发展史，并且佩服王兴在短短的七年就把美团带到这样一个位置。

细节大概分为两个部分，一是用户要什么，什么就在手边，能顺利地把事情解决了，这就要提前考虑用户所面临的各种情况，提前应对；二是有求必应，因为不可能穷其所有情况进行考虑，遇到没考虑到的，解决不了也会先给一个即时反馈，后续再告诉用户一个解决方案和结果。

“专注、极致、口碑、快”

也许更多的不是算法的错，而是制定这种规则的人别有用心，尽量用更多的刺激性信息来增加大家的停留时间。

要应对这种复杂的应用场景，目前没有一家人工智能公司声称已经有解决方案，这些只有巨头才能耗得起的研发投入，加大了行业的进入壁垒。即使要降低这种智能技术，实行半自动方式先把业务跑起来，这种方式在国内也是小心翼翼，噱头大过实际，淘咖啡还得扫码结算，缤果盒子还在小范围投放，深蓝科技的Take Go还处于试验阶段。除了“进门”的扫码技术，选购、跟踪、购买等大多基于RFID技术，付款方式也是大众习惯的微信支付、支付宝等扫码支付。就算是这种初级的半自动方式，其实你看也已经是巨头们的生意了。

引用一下本杰明·富兰克林的话：“如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非诉诸理性”。同理如果你要求用户按你的要求去完成某种形为，最好的方法也是用利益去引导，而不是用面子去请求或者用道德去要求。