江南陰雨

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提高用户反馈成本,认真处理

by 江南阴雨 on 2016-09-13

于是现实中许多企业不得不做折中处理,显著位置留了客服联系方式,但却无法联系到客服或者要排队许久才能接通。在等待的过程中又加剧了用户的愤怒,更主要的是收到的问题放着也无法解决,客服只是用户的出气筒。其实选择这种方式还是挺无奈的。