于是现实中许多企业不得不做折中处理，显著位置留了客服联系方式，但却无法联系到客服或者要排队许久才能接通。在等待的过程中又加剧了用户的愤怒，更主要的是收到的问题放着也无法解决，客服只是用户的出气筒。其实选择这种方式还是挺无奈的。