江南阴雨

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非必要通知,请不要打扰用户

by 江南阴雨 on 2017-04-17

这篇小文的目的是,吐槽支付宝毫无节操地打扰我。这是所有产品做消息通知的负面参考,如果做到了这份上,不管是出于什么样的战略目的,都是失败的。

 

支付宝里有个服务号,这个大家应该都不陌生,只要你用支付宝买过单,就应该受过它的骚扰。我猜这个产品经理的本意,应该是想打通线下和线上的关联,通过用户线下 的支付形为,转化为线上的数据进行维护和营销。

 

说这个目的是企业大方向的战略性目的,无可厚非,但是,实现这种目的方式有许多,可能是因为KPI的缘由,最终支付宝各个部门合谋选择了最无耻的强制关注形为。

 

用户使用支付宝线下付款后,支付宝这二货就会强制式的自动帮用户关注此商家,我曾在另一篇小文《克制,是对用户不打扰的尊重》中,说过这种流氓形为,建议学习微信,默认不勾选,让用户自己选择。

 

但仅仅这样也就罢了,大不了每次用户麻烦下,进去关闭所有消息推送,再取消关注就行了。但最近看到了它一个更加流氓的强制推送消息形为。就是每次使用滴滴出行的APP后,都会在支付宝里强行推送一条消息。

 

首先,我使用的是滴滴出行的APP,并未使用支付宝内的滴滴出行,可能是由于手机号的关联,所以支付宝知道我使用了。就开始下发消息。

 

其次,我已经在滴滴行的APP中完成所有的流程,包括叫车、付款、评价等,已经不需要第三方再次通知,这时候再通知一次,是多余。

 

第三,我尝试关闭,将新消息通知等所有功能都关闭,然后再删除该服务号。以为这样就万事大吉了,结果下次打车,又自动关注并且推送消息了。尝试过投诉,要求关闭等操作,均没有用。

 

这样就造成了我用一次滴滴就会收到几条消息,如果不手动删除,就会不定时收到营销消息,无穷无尽的麻烦。有人可能会说,那你关闭支付宝通知,或者不用不就行了。且不说这种想法本身的问题,就说需求方面,我需要支付宝的资金通知,同时也不能不用滴滴。所以这方法对我并不可行。

 

至于还有人的逻辑是,既然用别人,就要安心忍受别人的骚扰,这大概是在这片土地上,活太久了的缘故吧。有空的时候多睁眼看看世界。

 

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